Politique de Retour
du site e-commerce CENDRIYON appartenant à la société SARL Soriano Entreprise
Procédure du Retour
Envoyez un mail à contact.cendriyon@gmail.com avec la mention ''retour d'article" et spécifiez quel(s) article(s) vous souhaitez nous retourner et la raison.
Une fois réception du bordereau, imprimez-le et collez-le sur votre colis de retour.
Etat du bien retourné
Les produits doivent être retournés correctement protégés, dans l'emballage d'origine ou équivalent, dans un parfait état de revente (non lavés, non abîmés, endommagés ou salis) accompagné de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations. Les marchandises sont contrôlées par CENDRIYON dont le service logistique statuera sur le caractère parfait ou non du ou des articles afin de valider le remboursement.
Les retours de produits défectueux du fait de l’Acheteur ne seront pas acceptés. Dans ce cas le remboursement sera refusé et le produit restitué à l’Acheteur.
La responsabilité de l’Acheteur n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. L’Acheteur dispose de la possibilité de tester le produit mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.
Délai de retour/remboursement
Selon la loi, vous avez un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d'expédition de la commande, l’Acheteur devra renvoyer le bien.
Ce délai est réputé respecté si l’Acheteur renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.
Le retour sera facturé 2.99€ et donc déduit du remboursement.
Si toutes les conditions de retour sont respectées, alors le remboursement se déclenchera sous 8 jours à compter de la réception de celui-ci dans les locaux de Cendriyon.